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讓群眾“安居”又“安心”

2022-03-02

  ——江西九江打造公租房小區管理新模式紀實

  □ 包 璋

  江西省九江市通過綜合治理服務“四進小區”和“標準化、市場化、智能化”的“管理三化”,持續推進公租房小區法治、德治、自治建設,逐漸實現了公租房小區管理的共建、共商、共享,真正使公租房小區成為了宜居宜業的理想家園,改善了群眾的生活條件。

  “四進小區”服務

  構建共管新平臺

  近年來,九江市積極探索創新公租房小區管理新思路、新模式,通過綜合治理服務“四進小區”(即物業服務企業進小區、社區進小區、公安進小區、黨建進小區),構建多層級聯動管理機制,搭建綜合治理服務網格化管理平臺,共同維護小區的和諧穩定。

  據了解,九江市通過公開選聘的物業服務企業進行公租房小區物業服務管理,在體量較大的小區內設立社區,并由轄區公安部門在小區內設立警務室,并配備專門的警務人員,同時,九江市持續強化黨建引領,探索構建公租房小區共管平臺,通過黨員參與的協商議事會,引領各方監督物業服務,收集居民群眾意見,廣泛參與小區治理,充分實現共建共治共享。

  “標準化”管理

  規范使用新機制

  九江市制定出臺《九江市公共租賃住房管理辦法》,強化公租房使用管理,構建“資源共享、優勢互補、服務群眾、共同提高”的管理新格局。在每個公租房小區設立管理服務站,實現與入住群眾的面對面服務,現場掌握公租房小區動向,督促協助公租房小區物業服務企業做好服務管理工作。

  同時,對所有公租房進行基本裝修,采取“清單式管理”,對室內裝修內容進行明碼標價,損壞照單賠償,強化公租房使用管理,讓公租房及附屬設施得到較好維護。持續強化公租房動態監管,切實做到“三必查”,即“交房前必查、有舉報必查、定期動態抽查”,聯合街道(社區)、公安、市場監管等多個部門,整治公租房轉租轉借或其他違規使用行為,對不符合保障條件或違規違約的,堅決“零容忍”并予以整改。

  “市場化”運營

  創新運營新模式

  公租房小區要建好,更要管好、讓群眾住好。九江市公租房小區物業服務全部實行市場化運作,按本地三級物業服務標準開展服務。

  據悉,九江市公租房小區內的住戶按照市場收費標準的70%繳納物業服務費,剩余的30%則根據物業服務年度考評結果,由政府以獎代補從公租房租金收益中提取發放。既讓公租房住戶以更低的費用享受了不低于普通商品房的專業化市場服務,又有效地調動了物業服務企業參與公租房小區管理的主動性,提升他們的積極性,加快推進公租房小區良治、善治。對公租房小區周邊配套經營性服務用房,或采取“競能力、競業績、競優惠、競租金”的單一招租方式,或采用統一招租整包整租等多元化市場化模式開展運作經營。在保障公租房小區商業業態的同時,大限度地發揮了經濟效益,提高公租房管理水平,有效改善了住房保障服務。

  “智能化”建設

  實施管理新舉措

  九江市以智能安防小區建設為抓手,在公租房小區內建立人臉識別、車牌識別、視頻監控、公共廣播、高空拋物五大智能安防系統。

  利用新的人臉識別等信息技術,對出入公租房小區的租戶、訪客、陌生人的活動行為進行分析,將智能系統與租金催繳、違約取證、違規清退等需求進行整合,變“人防”為“技防”,既對違規行為實施監管和約束,解決收租難、識別難、取證難、退出難等問題,又能營造安全舒適的居住環境,提升承租家庭的幸福指數。以九江市公租房怡廬苑小區為例,自智能安防小區建成以來,小區治安環境得到極大改善,車輛被盜案、入室盜竊案等均為零發案。

  九江市通過統籌兼顧、創新政策舉措、調動各方參與,打造公租房小區管理“四進三化”新模式,穩步推進公租房小區治理,提升群眾的幸福感、滿意度。

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